商品到着日より7日以内とさせていただきます。それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなります。ご了承ください。

●返品・キャンセル・交換のご返送時に、箱や商品に傷・汚れ等がありますと返品・キャンセル・交換処理をお受けできなくなります。（箱に直接送付伝票等を貼付など）

●商品がお手元に届きましたら、まず注文と異なる商品が送られて来ていないかを確認してください。 商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、 又は注文と異なる場合は商品到着後7日以内に弊社まで電話・メールでご連絡ください。

●商品を返送する場合、メール便や定形外郵便での発送は固くお断り致します。（商品紛失・汚損の恐れがあるため）万一、商品の紛失・汚損があった場合は、交換・返品には対応できませんので予めご了承ください。

●返品・交換は室内での試し履きのものに限らせて頂きます。 下記の場合は返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。

• 一度ご使用になった商品
• 到着後８日間を経過した商品
• 箱を処分されてしまった商品
• お客様のもとで、キズ・汚れが生じた商品
• 商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
• お客様が試着等で汚された商品
• お届け後、修理、クリーニング等された商品
• その他特別企画の対象商品
• ピアス・スパッツ等、商品ページに返品不可の記載のある商品
• 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

●返品・交換を希望される場合、商品到着後７日以内に下記の６つの項目を記載の上、 メールにて必ず当店までご連絡ください。 ※件名に「返品」又は「交換」の旨、ご記入頂きます様お願い致します。

• 宛先／info@r-cross.jp
  
• メールの件名／交換（又は返品）の件について
  
• お名前
  
• 電話番号
  
• 受注番号
  
• ご注文時のメールアドレス
  
• 商品名・色・サイズ
  
• 交換（又は返品）の理由

●お支払い方法がカード決済の返品・交換の場合、下記の対応となります。

・ご決済日から締め日を経過していないご返品の場合
返品商品到着後、カード決済金額をすべて取り消しさせて頂きまして弊社 からの発送時の送料をカード決済にて別途請求させていただきます。

・ご決済日から締め日を経過したご返品の場合
商品ご返送後、カード決済金額をすべて取り消しさせていただきます。 締め後ですので一旦カード会社から決済額の請求が届きます。 その分は一度お支払いいただいて、翌月カード会社より取り消しした金額の振込みがあります。 弊社 からの発送時の送料はカード決済にて別途請求させていただきます。 お客様の大切なカード情報を保護するためのシステム上 やむを得ない事情ですのであらかじめご了承くださいますようよろしくお願いします。

●商品交換・返品のお問合せ・返送先

株式会社ロンド
R&CROSS ONLINE STORE お問合せ係

北海道帯広市西2条南10丁目3番地
株式会社ロンド　R&CROSS ONLINE STORE お問合せ係
ＴＥＬ　0155-22-1180

メールアドレス／info@r-cross.jp

●【お客様のご都合による返品】
下記はお客様のご負担となります。ご了承ください。

□□□カード決済の場合□□□

■お客様からこちらへ送る商品の返送料
■当店から発送時の送料（770円）

3,980円以上（発送時の送料無料）のご注文、又は送料込み商品のご注文は、通常お客様にご負担頂いております発送時の送料（770円）を当店が負担をしております。返品や交換などよって合計金額が3,980円以下になる場合は、こちらから無料でお送りしている発送時の送料を差し引いてのご返金となります。

□□□コンビニ決済の場合□□□

■お客様からこちらへ送る商品の返送料
■お客様へご返金の際に掛かる振込手数料
■当店から発送時の送料（770円）

3,980円以上（発送時の送料無料）のご注文、又は送料込み商品のご注文は、通常お客様にご負担頂いております発送時の送料（770円）を当店が負担をしております。
返品や交換などよって合計金額が3,980円以下になる場合は、こちらから無料でお送りしている発送時の送料を差し引いてのご返金となります。

□□□銀行振込・郵便振替の場合□□□

■お客様からこちらへ送る商品の返送料
■お客様へご返金の際に掛かる振込手数料
■当店から発送時の送料（770円）

3,980円以上（発送時の送料無料）のご注文、又は送料込み商品のご注文は、通常お客様にご負担頂いております発送時の送料（770円）を当店が負担をしております。返品や交換などよって合計金額が3,980円以下になる場合は、こちらから無料でお送りしている発送時の送料を差し引いてのご返金となります。

□□□代金引換の場合□□□

■お客様からこちらへ送る商品の返送料
■お客様へご返金の際に掛かる振込手数料
■当店から発送時の送料（770円）

3,980円以上（発送時の送料無料）のご注文、又は送料込み商品のご注文は、通常お客様にご負担頂いております発送時の送料（770円）を当店が負担をしております。返品や交換などよって合計金額が3,980円以下になる場合は、こちらから無料でお送りしている発送時の送料を差し引いてのご返金となります。

■代引き手数料（330円）

3,980円以上のお買い物をして頂いたご注文には、通常お客様にご負担頂いております代引手数料（330円）を当店が負担をしております。 3,980円以上（代引手数料無料）御買い上げのご注文で、返品などよってご注文が成立せず合計金額が3,980円以下になる場合は、こちらから無料でお送りしている代引手数料を差し引いてのご返金となります。

返品の送料・振込手数料・代金引換手数料・はお客様のご負担とさせて頂きます。 ※「お客様ご都合」とは色・イメージの違い、サイズが合わないなど商品に欠陥の無い場合を指します。

●【お客様のご都合によるサイズ交換】
発送の送料は当店が負担致します。 お客様より当店へ送り返す発送料はお客様負担となりますのでご注意ください。 ただし、基本的にサイズ交換は１回までとさせて頂きます。

※交換希望の商品がすでに完売になっている場合や、実店舗と売り違いによりご用意できない場合は返品としてご対応させて頂きます。返品の際に発生する送料や手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。　

【当店の発送ミス、不良品（商品の欠陥）】
事前（商品到着後７日以内）に ご連絡お願い致します。
誠意を持って、良品と交換、又は代金を返金させて頂きます。
（カード決済の場合はカード売上のお取り消しを致します。）

※交換希望の商品がすでに完売になっている場合や、実店舗と売り違いによりご用意できない場合は返品としてご対応させて頂きます。返品の際に発生する送料や手数料は弊社が負担いたします。